|
|
Отзывы пациентов
|
25 января 2012 | Андрей
Едва нашёл офис на Тульской.
Пожелание:
1) На сайте с адресом офиса на тульской чётко указать на схеме в какой части этого очень длинного дома с внутренними сторениями офис. И добавить фотографию входа!
2) Повесить нормальные вывески и указатели на входе!!!
Благодарю!
П.С. Сотрудники доброжелательные и приятные в обхождении.
|
|
29 ноября 2011 | Иван
Как долго ждали: в общей сложности - 4 дня (из них 2 два дня - выходные дни). пока лично не позвонил - результаты не прислали.
Вовремя ли получили результаты: нет, т.к.получил их только при личном вмешательстве. причём сдавали три раза и все три раза была такая задержка: пока не позвонишь - результаты не пришлют.
Какие еще услуги хотели бы получить: получать результаты прямиком из лаборатории сразу помере их готовности, минуя "медицинские офисы". хотелось бы, что бы лаборатория работала и в выходные.
Результатам полученным в Литехе я доверяю, т.к. в научной деятельности связан с НИИ ФХМ и знаком с людьми трудящимися там и в Литехе. Уверен, что их коллеги, кто управляет Литехом и работает там в лаборатории закупают качественные наборы для ИФА, ПЦР или делают их сами. Так же уверен в качественной постановке анализов, т.к. сотрудники Литеха и НИИ ФХМ имеют высокий научный потенциал и богатый методологический опыт, их основная задача - точность, в отличии от своих конкурентов, кого интересует прежде всего коммерческий успех. Поэтому мой врач доверяет только результатам полученным в Литехе (и, конечно, у себя в отделении), остальные даже не принимает к сведению, чему я был весьма удивлён. Но вот при организации сети "медицинских офисов" пришлось, видимо, набирать людей со стороны, и такое количество сотрудников, понятно, трудно контролировать, но необходимо, т.к. клиенты как раз общаются именно с ними, и именно "симпатичные девушки", как я прочитал в отзывах, являются лицом Литеха. К сожалению не все девушки подходят ответственно к своим трудовым обязанностям, может быть не организован их труд, они недостаточно мотивированы на качественное обслуживание, нет у них должного понимания важности их работы, нет необходимого образования, - не знаю. Но те с кем мне довелось общаться действуют по принципу "под лежачий камень вода не течёт" - пока им не позвонишь - результатов не получишь. причём требовалось два звонка, почему не хватает одного - непонятно. Их аргументы просты - "почту отсылает другая девушка, а не я, а её сейчас нет", "сейчас пришлю, подождите" и т.п. Из-за несвоевременной доставки результатов, пришлось два раза просить продиктовать хоть часть результатов, спасибо им за понимание в моём конкретном случае, но по-хорошему они не должны были мне их сообщать по телефону. У меня сложилось впечатление, что это системная проблема в Литехе, а не проблема конкретного "офиса". Кстати, непонятно почему пункт приёма медицинских анализов назван офисом, русский язык богат, и есть всё что бы подобрать более точное название, это ведь тоже лицо фирмы, - этим можно выгодно выделится из толпы конкурентов, среди которых Литех пока теряется. Так же мне не понравилась практика записывания, каждый раз, своего e-mail в бумажку. Во-первых, я сам и любой другой может легко подсмотреть адреса всех клиентов, во-вторых, при переписывании адреса девушки, конечно, ошибаются и я ещё дольше жду результатов. Потом у них что-то, видать, с компьютером, т.к. однажды я получил результаты, как выяснилось наложенные при сканировании одни на другие, соответственно, пока не приехал за оригиналом - ничего не понял из присланного. Итак, желаю Литеху сделать инвестиции для преодоления описанных мною мелких, но важных препон к достижению успеха.
|
|
13 августа 2011 | Алексей
Как долго ждали: Не ждал, приняли раньше!
Вовремя ли получили результаты: Пока не получил
Какие еще услуги хотели бы получить: Со временем
Огромное спасибо девушке на ресепшен и врачу принимающий анализ м. Коньково. Хочу вам сказать большое спасибо, очень жаль что не знаю имен! Все сделали очень качественно. Возились как с ребенком) Но сделали все что нужно и даже лучше чем это возможно) Спасибо вам огромное. Теперь если что всегда к вам обращусь и передам друзьям. Администрация держите эти кадры!
|
|
9 августа 2011 | Сологуб Дарья Ивановна
Как долго ждали: 3 суток
Вовремя ли получили результаты: нет
Сдавала анализ Приска2 в офисе на Коньково, к сожалению уже не первый раз сталкиваюсь с тем что анализ высылают не вовремя и только после 2 звонков по телефону с напоминанием, что я существую и хочу получить свой анализ. Обычно стараюсь сдавать в офисе на Севастопольском, т. к. там все делается утром и напоминать о себе не приходится, и девушки работают быстрые не приходится ждать пол часа 1 человека.
|
|
8 июля 2011 | макарова татьяна анатольевна
Как долго ждали: сутки как и в договоре было указано
Вовремя ли получили результаты: вовремя
Была на приёме у врача в литехе-коньково у Лилии Леонидовны (гинеколога)она очень знающий врач высшей категории во всех отношениях,и не только в гинекологии,я получила подробную консультацию по всем интересующим меня вопросам,чем осталась очень довольна,лучшего гигнеколога я ещё не встречала,я с лёгким сердцем могу порекомендовать её всем своим знакомым,знаю что всё будет на высшем профессиональном уровне ! И как человек она мне очень симпатична!
Добрый и отзывчивый человек.При необходимости обращусь только к ней!
Спасибо всему персоналу литех в коньково!Классные у вас сотрудники,и побольше -бы таких клиник с таким персооналом!
Отдельная благодарность руководителю который всех так грамотно подобрал,у меня был курс лечения10 дней,я успела познакомиться со всеми девочками,и чай предложат и поговорят,сразу видно не равнодушное отношение к своим клиентам!
|
|
|
